O zaman şu soru ortaya çıkıyor: İçerik nerede? Henüz hazır değil mi? Bu o kadar da kötü değil, taslak metinler imdada yetişir. Fakat daha kötüsü, ya balık konserveye sığmazsa, ya ayak bota büyük gelirse? Ya da küçük gelirse? Çok kısa cümleler, çok fazla başlık, önerilen tasarım için fazla büyük veya fazla küçük görseller; ya da tam sığsa bile bir sebepten dolayı göze hoş görünmemesi. Bir sebebi olduğu için mutsuz olan bir müşteri sorundur; ancak ne olduğunu tam olarak parmağıyla gösteremediği halde mutsuz olan bir müşteri daha kötüdür. Muhtemelen iş birliği, iletişim ve kontrol noktaları eksikti; gereken ayrıntıda üzerinde anlaşılmış veya belirlenmiş bir süreç yoktu. Bu, en başından beri yanlış giden bir içerik stratejisidir. Eğer böyle düşünüyorsanız, bir de madalyonun öteki yüzüne ne dersiniz? Tasarım olmadan içeriği nasıl değerlendirebilirsiniz? Tipografi yok, renkler yok, yerleşim yok, stiller yok; salt metnin ötesine geçen o önemli sinyalleri ileten hiçbir şey yok. Bilgi hiyerarşileri, ağırlık, vurgu, eğik vurgular, öncelikler; okuyucuya hem görsel hem de duygusal olarak hitap eden tüm o ince ipuçları...